Kirjahäkk

Mis on Kirjahäkk?

Kirjahäkk on praktiline töötuba, kus avaliku sektori töötajad võtavad ette oma igapäevased kirjad – teavitused, kutsed, maksuteated, ametlikud teadaanded – ja muudavad need selgemaks, arusaadavamaks ja mõjusamaks.

Avalikus sektoris saadetakse iga päev tuhandeid kirju. Paraku ei tähenda see, et inimesed neist alati aru saaksid või soovitud viisil tegutseksid. Kirjahäkil töötame koos selle nimel, et kirjad päriselt toimiksid – et neid oleks lihtne lugeda, nendest oleks kasu ja need looksid usaldust.

Kellele ja miks?

Kirjahäkk sobib kõigile avaliku sektori töötajatele, kes suhtlevad kirjalikult elanike või ettevõtetega – ametnikud, kommunikatsioonispetsialistid, teenusearendajad, analüütikud ja juhid.

Osalemine on kasulik, kui:

• saadad kirju, mille eesmärk on teavitada, kutsuda või suunata käitumist;
• soovid teada, kuidas muuta ametlik teave inimestele arusaadavaks;
• tahad õppida, kuidas oma kirjade mõju hinnata ja parandada.

Kuidas Kirjahäkk toimub?

Kirjahäkk on intensiivne ja praktiline õppimisformaat. Osalejad toovad kaasa oma päris kirjad, mille kallal töötatakse samm-sammult – selguse, loetavuse ja mõjususe vaatenurgast.

Töötoas õpitakse:

• kuidas muuta keeruline teave lihtsasti mõistetavaks;
• kuidas kirjutada inimkesksemalt;
• kuidas testida ja hinnata oma kirjade mõju.

Tulemuseks on selgem ja mõjusam kiri ning teadmised, mida saad kohe oma töös rakendada.

Mis on tulemuseks?

Kirjahäki lõpuks on igal osalejal:

• uuendatud ja selgem kirjaversioon;
• tööriistad, kuidas edaspidi paremini kirjutada;
• parem arusaam, kuidas suhtlus kujundab inimeste käitumist ja usaldust riigi vastu.